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FAQ


 
Risposte

Come posso acquistare le Capsule e Cialde originali o compatibili, accessori sul sito cialdepercaffe.it?



Tutte le cialde e capsule di caffè, macchine di caffè e accessori e tisane sono acquistabili direttamente on-line sul sito cialdepercaffe.it. Una volta scelto il prodotto cliccare sul bottone "acquista" e seguire la procedura di acquisto indicata, che ti accompagnerà fino al completamento del tuo ordine, pagamento ricevimento della conferma dell'ordine ed inoltro al nostro Ufficio Commerciale. Alternativamente, se riscontra dei problemi  potrà inviarci una e-mail  all’indirizzo ordini@cialdepercaffe.it. o chiamarci al numero + 39 346 8571277 oppure al 349-1352211

Posso effettuare un ordine multiplo su cialdepercaffe.it?



Sì è possibile effettuare ordini con più prodotti indicati nel catalogo cialdepercaffe.it 

Cosa comprende il prezzo dei prodotti che visualizzo?



I prezzi indicati nel nostro catalogo sono comprensivi dell'IVA e della spedizion.

Il prezzo del prodotto che inserisco nel carrello rimane lo stesso?



SI. I prodotti nel tuo carrello riflettono il prezzo corrente, che è quello indicato nella pagina prodotto scelto. I prezzi possono subire delle variazioni e non possiamo garantire che il prezzo dell'articolo inserito nel carrello rimanga lo stesso se non effettui l'acquisto immediatamente.


Sono sicuri gli acquisti su cialdepercaffe.it?



Si sul nostro negozio puoi effettuare i tuoi acquisti in completa sicurezza.
Il pagamento può avvenire per bonifico bancario (quindi in completa autonomia presso la tua banca o dal tuo home banking), con carta di credito (tramite la più conosciuta e affidabile piattaforma per il pagamento online: PayPal, che supporta inoltre anche le carte BancoPosta) e addirittura personalmente in contrassegno (con un piccolo sovrapprezzo) direttamente al corriere alla consegna della merce.


Cosa succede dopo la conferma dell'ordine del prodotto scelto?



Se hai deciso di pagare con carta di credito verrai indirizzato automaticamente sul server sicuro di PayPal dove potrai effettuare il pagamento in completa sicurezza. Ti assicuriamo che noi non vedremo mai i dati della tua carta di credito.
Dopo aver effettuato il pagamento riceverai un'email di conferma contenente il riepilogo del tuo ordine.

Se invece hai scelto per il pagamento con bonifico bancario, in contrassegno o in contanti (con ritiro a mano presso nostra sede), verrai indirizzato alla pagina di conferma contenente il riepilogo dell'ordine.
Nel caso di bonifico bancario verranno visualizzate le coordinate bancarie per effettuare il pagamento. Gli stessi dati saranno inoltre contenuti nell'e-mail di conferma che riceverai al tuo indirizzo mail. La merce partirà dopo l'avvenuta verifica di accredito dell'importo.

In entrambi i casi quando l'ordine sarà preparato (e pronto per il ritiro da parte del corriere) riceverai un'e-mail di notifica.
Riceverai poi un'altra e-mail che ti avviserà quando il tuo pacco è stato spedito e che conterrà il codice grazie al quale potrai seguire lo stato della spedizione sul sito del corriere espresso SDA.


Possiedo un Codice Coupon Sconto come posso utilizzarlo?



Il codice coupon ricevuto può essere utilizzato per ricevere uno sconto sull'ordine al momento del pagamento. Nella pagina dedicata ai "Metodi di Pagamento" dovrai inserire nell'apposito spazio "Hai un COUPON SCONTO" il codice e cliccando su "applica" lo sconto verrà associato al codice e sottratto al totale.


Quali sono i costi di spedizione?



La spedizione sul negozio CIALDEPERCAFFE è gratuita su tutto il territorio italiano comprensive le isole.
Per il pagamento in contrassegno occorre aggiungere un costo di euro 6,00 al totale del prodotto. Il pagamento in contrassegno deve avvenire esclusivamente in CONTANTI alla consegna.


Il prodotto scelto in quanto tempo viene consegnato?



La consegna avviene nelle 24-48 ore lavorative dalla data di spedizione.

Posso seguire lo stato della spedizione?



Puoi monitorare la spedizione del tuo ordine dal sito del nostro corriere SDA e verificare in tempo reale dove sono i prodotti ordinati. Nella email di conferma di spedizione che riceverai quando il corriere prende il carico la spedizione, puoi collegarti a sito www.sda.it, sezione RICERCA SPEDIZIONI, inserisci il numero di spedizione clicca su "vai" e verrà mostrato dove è il tuo pacco


Cosa succede se non sono a casa alla consegna del collo?



Il Corriere lascerà la comunicazione di tentata consegna. La merce verrà rimessa in consegna al primo giorno lavorativo utile. In alternativa si può contattare la filiale del Corriere indicato con il numero della spedizione che si trova sulla comunicazione e concordare giorno e orario per la riconsegna.


Si può segnalare l’ora precisa di consegna del collo?



Il Corriere non accetta la consegna su appuntamento.
 Il corriere consegna dalle 9.00 fino alle ore 18.00. È possibile segnalare al massimo una fascia oraria nella quale è preferibile ricevere la merce.


Posso restituire i prodotti?



SI: ai sensi dell'art. 64 e seguenti del D. Lgs. 206/2005, (Codice del Consumo). Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata.  Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. Per esercitare tale diritto, potrai inviare a mezzo lettera raccomandata A.R. una comunicazione in tale senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.  
La comunicazione dovrà essere indirizzata a:
CIALDEPERCAFFE di Simona Marcandalli , via A. Grandi, 29 - 20843 Verano Brianza (MB)
Le spese di restituzione sono a carico del cliente e non saranno rimborsate.

Cosa faccio se ricevo un pacco danneggiato?



Gli ordini spediti dal nostro magazzino sono perfettamente imballati e sigillati, in modo che il pacco non subisca danni e protetto da aperture accidentali.
Se al momento della consegna si nota che il pacco è danneggiato, oppure presenta segni evidenti di apertura o manomissione, è tuo diritto segnalarcelo e accettare la merce “con riserva di verifica”. In tal modo contattiamo il corriere e valuteremo l’eventuale danno.


Come posso sapere quali prodotti acquistare per la mia macchina del caffè?



È possibile verificare quali prodotti sono compatibili per la propria macchina tramite la pagina la sezione dedicata. Cliccando su "Acquista Cialde o Capsule per Selezione Macchina" selezionando il nome della tua macchina da caffè verranno visualizzati i prodotti che possono essere ordinati. 


 

   
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Il trattamento dei dati dei clienti ha come scopo quello di procedere all'esecuzione del contratto. Ove necessario all'esecuzione del contratto provvederemo a trasmettere i dati del cliente alla società di spedizione e, se richiesto, alla banca incaricata di seguire fasi relative al pagamento delle merci. Il conferimento dei dati è obbligatorio in quanto necessario ad eseguire il contratto di vendita. In ogni caso non utilizzeremo le informazioni in nostro possesso per scopi diversi da quelli di cui sopra.
In relazione al trattamento dei dati potranno essere esercitati presso le competenti sedi i diritti previsti dall'art. 13 della legge 675/96.
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